POLITIQUES DE VENTES

• Nous sommes membre des associations suivantes:  ASI (#51040) & PPAC (#20031212) SAGE Canada (#64470).

• Nous vendons aux distributeurs

• Remplissez notre formulaire de contact et nous allons vous diriger vers un distributeur près de vous.

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BON DE COMMANDE

• Avant le début de tout travail de production, un bon de commande avec les détails doit être reçu par courrier électronique ou par télécopieur (le courrier électronique est préféré).

 

SPÉCIFICATIONS GRAPHIQUES

• Nous acceptons seulement les fichiers graphiques par courriel.

• Les fichiers Graphiques de nos clients sont conservés pour une période de 12 mois.
   

Logiciels et fichiers graphiques accpetés sont :

 

Adobe Illustrator (.ai or .eps) version 2020 ou antérieur

• Toujours convertir les textes, c’est-à-dire en courbes vectorisées ou en “outline”

• S’assurer d’avoir une résolution d’au moins 300 dpi

 

Corel Draw: (.cdr) version 2019  ou antérieur

• Toujours convertir les textes en ‘’courbe’’

• S’assurer d’avoir une résolution d’au moins 300 dpi

 

Fichier PDF

• Toujours convertir les textes, c’est-à-dire en courbes vectorisées ou en “outline” ou en ‘’courbe’’.

• S’assurer d’avoir une résolution d’au moins 300 dpi

 

** Pour plus d’informations, visitez notre page : SPÉCIFICATIONS GRAPHIQUES

 

MATÉRIEL

• Nous nous réservons le droit de substituer certains matériaux (de qualité égale ou supérieure) pour tous les produits présentés sur notre site web.

• Le PMS exact (Couleur(s) Pantone®) ne peut être garanti à 100%.

 

ÉCHANTILLON PRÉ-PRODUCTION

Si exigé, un échantillon sera fabriqué, certains frais vous seront ajoutés

 

APPROBATION

• Nous vous transmettrons une épreuve virtuelle (au format PDF ou JPG), sans frais.

• Lorsque cette épreuve est approuvée et signée, la commande sera produite selon l’approbation signée.

• Toutes erreurs non rapportées deviennent votre responsabilité.

• Nous déclinons toute responsabilité pour des erreurs d’impression non rapportées.

• Toute erreur qui n'est pas portée à notre attention devient la responsabilité de l'acheteur.

 

TEMPS DE PRODUCTION

• Production normal: 15 à 18 jours suivant l’approbation finale.

• La production commencera quand l’approbation signée (l’épreuve) nous est retournée et en bien reçu.

• Tous changements demandé quand la production est commencée  ajouteront des frais et occasionneront un délai à la production.

 

CANCELLATION

• Les annulations sont assujetties à tous les coûts engagés à ce jour.

• Toute demande d’annulation de commande sera examinée au cas par cas.

 

POLITIQUES DE RETOUR  (défaut de fabrication)

• En cas de défaut de fabrication, toutes les demandes de retours doivent être demandées dans les 5 jours suivant la réception de la marchandise.

• Si la demande  a été fait  plus de 5 jours après la réception des marchandises, la demande ne sera pas retenu.

• Veuillez nous contacter pour recevoir un numéro préautorisé. Nous ne procéderons pas sans ce numéro préautorisé.

 

PRIX

• Les prix sont sujets à changement sans préavis.

• C'est généralement en raison des taux de change (Canada vs USA) et de la volatilité de la matière première.

 

TRANSPORT

• Lorsque le travail est terminé, le produit est alors confié au transporteur, notre responsabilité s’arrête à la sortie de nos ateliers.

• Nous ne sommes pas responsable des retards, des dommages ou pertes qui sont la responsabilité du transporteur. Toute réclamation ou plainte doit alors être adressée au transporteur.

• FOB notre usine au Québec, Canada 

 

ENVOI DIFFÉRÉ OU À DES ADRESSES DIFFÉRENTES

• Lorsque les commandes nécessitent l'expédition à des dates différentes; la commande est facturé lors du premier envoi.

• En outre, les commandes doivent être expédiées complètement dans les 12 mois.

• L’envoi du travail à des adresses différentes est sujet  des frais de manutention par adresse (5,00 $), plus les frais d'expédition.

  

TERMES DE PAIEMENTS

• Toute commande est payable net 30 jours sans aucune exception.

• Toute première commande est payable en entier à la commande.

• Des frais supplémentaires (intérêts) seront ajoutés à tous comptes en souffrance.

• Nous acceptons : transfert bancaire, PayPal, Carte de crédit Visa ou  MasterCard.

 

MARQUE DE COMMERCE

Par la présente, vous déclarez que vous avez l’autorisation et la permission de reproduire les logos, marques de commerce ou droits d’auteur que vous nous demandez de reproduire en totalité ou en partie.  Vous déclarez également que les logos, marques de commerce ou droits d’auteur que vous nous demandez de reproduire en totalité ou en partie sont conformes aux lois en vigueur en la matière.  Vous dégagez ainsi Du Pont Impression Inc. de toutes responsabilités découlant de la reproduction de ces propriétés intellectuelles et de plus, vous vous engagez à prendre fait et cause pour Du Pont Impression Inc. en cas de poursuite judiciaire et également à l’indemniser pour tout dommage qu’elle pourrait subir découlant de la reproduction en totalité ou en partie desdits logos, marques de commerce ou droits d’auteur.